Política de envío
Política de envíos
Enviamos a toda Latinoamérica y España
Hacemos envíos a los países de habla hispana desde nuestro centro de distribución internacional. El costo de envío, si lo hay, se muestra siempre antes de pagar: no hay sorpresas en el checkout.
Tiempos de preparación y entrega
- Preparación del pedido: de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
- España: entrega estimada de 7 a 15 días hábiles.
- México, Colombia, Chile, Perú y resto de Latinoamérica: entrega estimada de 10 a 20 días hábiles.
Los tiempos son estimados y pueden variar en temporadas de alta demanda (por ejemplo, Black Friday o Navidad), por trámites de aduana o por causas ajenas a nosotros como clima o paros. Si tu pedido se demora más de lo previsto, escríbenos y lo revisamos contigo.
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos un correo con el número de guía y el enlace para seguirlo. El seguimiento puede tardar de 2 a 5 días hábiles en mostrar movimiento: es normal en envíos internacionales.
Impuestos y aduanas
Al ser un envío internacional, algunos países pueden aplicar impuestos o aranceles de importación según su legislación. Estos cargos, cuando existan, no están incluidos en el precio y corren por cuenta del cliente. Si tienes dudas sobre tu país, escríbenos antes de comprar.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección, ciudad, código postal y número de teléfono antes de pagar. Si notas un error, escríbenos lo antes posible: podremos corregirlo solo si el pedido aún no ha sido despachado. No nos hacemos responsables de pedidos entregados en una dirección mal escrita por el cliente.
Pedidos con varios productos
Si compras varios productos, es posible que lleguen en paquetes separados y en días diferentes. Recibirás un número de guía para cada paquete.
Paquete perdido o dañado
Si tu paquete llega dañado o no llega dentro del plazo estimado, contáctanos con tu número de pedido y te daremos una solución: reenvío del producto o reembolso.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío escríbenos a consolaretro2026@gmail.com indicando tu número de pedido.